Penser les solutions
avant de les construire.

Convergence des inventaires Cloud vers un référentiel unique

Consolider des inventaires de machines virtuelles éclatés entre des outils historiques, hérités de rachats successifs, sans vision unifiée de l'infrastructure. L'objectif : centraliser, fiabiliser et homogénéiser ces inventaires dans un référentiel cible, et reconstituer la chaîne logique complète qui va de la commande client jusqu'à la VM livrée. Plutôt que de tout reprendre, la démarche identifie les données réellement utiles aux métiers, puis construit un puits de données consolidé sur des règles explicites : tables référentielles dédiées et orchestration des écarts constatés. À terme, une collecte directe et automatisée auprès des VM et des hyperviseurs fiabilise la donnée à la source.

Résiliations B2B — transformation par les processus

Refondre le dispositif de résiliation B2B d'un opérateur, de l'étude métier amont à la plateforme livrée : modélisation BPMN des processus, architecture intégrée — base pivot, Camunda, Angular — interconnectée aux référentiels OSS/BSS, aux portails OI et à la gestion des retours matériels, et un plan de transformation organisationnel pour porter le changement. La solution couvre tout le cycle de résiliation, de l'administratif au logistique, et a fait passer le dispositif d'un socle initial manuel à une plateforme qui s'automatise au fil des versions. En déchargeant les équipes des tâches répétitives, l'automatisation a permis de séparer le Front du Back et de spécialiser chaque rôle sur ce qu'il maîtrise le mieux — au bénéfice du coût de production comme de la qualité de traitement.

Qualification automatisée (IA) des demandes de résiliation

Automatiser la réception, l'analyse et la qualification des demandes de résiliation, sur plusieurs canaux — mails, ticketing, courrier — et à fort volume. Le dispositif gère les échanges itératifs avec le client pour compléter les informations manquantes, jusqu'à l'émission de l'accusé de prise en charge. Après une étude technique préalable, l'intégration d'un LLM en orchestration n8n a automatisé un traitement jusque-là manuel et chronophage, qui pesait sur les délais et masquait les priorités.

Un processus aujourd'hui entièrement automatisé jusqu'à la création du dossier en brouillon — et un chargé de résiliation qui valide, plutôt que de saisir.

Migration des PE Route Reflectors

Migrer en heures ouvrées un parc national de PE Route Reflectors — le système nerveux du backbone, là où se distribuent les routes de tout le réseau. Une dizaine de constructeurs, cinq ingénieries, un taux d'échec marginal, et une cadence industrielle atteinte dès le premier mois. Moderniser cette brique sans fenêtre de nuit, sur un parc de cette taille, suppose une exécution qui ne laisse pas de place à l'à-peu-près.

Network Automation NSO — production OSS

Industrialiser la production réseau d'un opérateur d'importance vitale, de bout en bout : provisioning des services VPN, VoIP et Internet, recettes de débit, mises à jour CPE, intégration au monitoring et au ticketing. Une même chaîne couvre tout le cycle de vie du service — production, transformation, maintien en conditions opérationnelles. Aujourd'hui, c'est à travers ce que conçoivent nos équipes que les nouvelles ingénieries et les nouveaux clients se provisionnent à l'échelle nationale.

Traitement d'obsolescence du backbone

Plateforme de pilotage et d'automatisation conçue pour transformer un backbone national complexe — des milliers d'équipements, l'ensemble des constructeurs en service, toutes les ingénieries à traiter. Déployée à l'origine pour répondre à des enjeux d'obsolescence, elle s'est imposée au fil des années comme le socle des programmes de transformation et de migration du réseau, intégrant en continu de nouvelles ingénieries. Un dispositif transverse à plusieurs BU, qui a changé d'échelle ce que la production réseau pouvait livrer.

Migration de SI avec qualité de données

Migration d'un SI vers une cible refondue, dans un contexte où les enjeux se croisent — réglementaires, opérationnels, commerciaux et qualitatifs — et où la continuité de production devait être tenue de bout en bout. Le programme a consolidé des sources hétérogènes — bases de données, SIG, DOE — autour d'un modèle de données transverse et d'une matrice de conformité, construits à partir de l'analyse croisée des référentiels et de la réalité du terrain. Une interface unique centralise désormais l'accès aux données, tandis que les contrôles, la correction des incohérences et la fiabilisation des référentiels ont été industrialisés. La réécriture des traitements a, au passage, fait gagner en performance.

Sur ce chantier, la qualité de données n'était pas un contrôle final : c'était la condition de la migration, construite à chaque étape.

Résiliations B2B — industrialisation par intégration

Industrialiser la résiliation B2B à l'échelle d'un opérateur : nous avons intégré l'ensemble du cycle de vie des opérations réseau — audit, supervision, suspensions, commandes et nettoyage des configurations — directement dans le moteur BPMN du client. Une même mécanique, déclinée sur plusieurs ingénieries : data, voix et services associés. La solution a résorbé le backlog sur le périmètre traité, fluidifié les traitements, et continue de s'enrichir de nouveaux cas d'usage.

Module CRM B2B et B2C

Conception et développement d'un module CRM couvrant le funnel B2B (200 clients, 50 produits, OI/OC) et la chaîne B2C complète, du lead au recouvrement. Un outil pivot pour un opérateur d'infrastructure fibre, intégré à son SI métier.

Une relation plurivolet sur la durée

Au-delà de chaque mission, notre présence chez un même opérateur d'importance vitale s'étend depuis 2019, sur plusieurs fronts simultanés : transformation de pans critiques du réseau et accompagnement de la production opérationnelle quotidienne. Une relation qui s'est construite mission après mission, et une confiance institutionnelle que nous portons sans la nommer.